Politica di Reso

Orso Bruno Baby desidera che ogni cliente sia pienamente soddisfatto del proprio acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto, offriamo una politica di reso semplice e trasparente.

Condizioni per il Reso

Tempo limite per il reso: Hai fino a 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine per avviare una richiesta di reso.
Condizioni del prodotto: Il prodotto deve essere restituito in condizioni originali, non utilizzato, non lavato, con tutte le etichette e nella confezione originale.
Prodotti non restituibili: Per ragioni igieniche e di sicurezza, non accettiamo resi per biancheria intima e accessori specifici.

Procedura per il Reso

1. Contatta il Servizio Clienti: Scrivici a info@lorsobrunobaby.it con il numero d’ordine e il motivo del reso.
2. Ricevi le istruzioni per il reso: Ti invieremo una mail con le istruzioni per procedere al reso, inclusa l’etichetta per la spedizione.
3. Spedisci il prodotto: Segui le istruzioni fornite per imballare il prodotto e spedire il pacco.

Nota: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte nostra (prodotto difettoso o diverso da quanto ordinato). 

Rimborso

Tempi di rimborso: Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale.

Notifica di rimborso: Riceverai una mail di conferma non appena il rimborso sarà completato.

Cambio Merce

Se desideri cambiare un prodotto con un altro (taglia o colore), ti preghiamo di seguire la procedura di reso e di effettuare un nuovo ordine separato per il prodotto desiderato.