Política de devoluciones

L'Orsobruno Baby quiere que cada cliente esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no está completamente satisfecho, ofrecemos una política de devolución sencilla y transparente.

Condiciones de devolución

Plazo de devolución : Tienes hasta 14 días desde la fecha en que recibes tu pedido para iniciar una solicitud de devolución.
Condición del producto : El producto debe devolverse en su estado original, sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas adheridas y en el embalaje original.
Productos no retornables : Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de ropa interior y accesorios específicos.

Procedimiento de devolución

1. Contacto Atención al Cliente : Escríbanos a info@lorsobrunobaby.it con el número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Recibir instrucciones de devolución : Le enviaremos un correo electrónico con instrucciones de devolución, incluida una etiqueta de envío.
3. Enviar el producto : Siga las instrucciones proporcionadas para embalar el producto y enviar el paquete.

Nota: Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente, salvo error por nuestra parte (producto defectuoso o diferente al pedido).

Reembolso

Tiempo de reembolso : Una vez que se reciba e inspeccione el producto, procesaremos su reembolso dentro de 5 a 7 días hábiles. El reembolso se efectuará mediante el método de pago original.

Notificación de reembolso : Recibirá un correo electrónico de confirmación tan pronto como se complete su reembolso.

Intercambio de bienes

Si desea cambiar un producto por otro (talla o color), siga el procedimiento de devolución y realice un nuevo pedido por separado para el producto deseado.