Rückgaberecht

Orso Bruno Baby möchte, dass jeder Kunde mit seinem Kauf vollständig zufrieden ist. Wenn du aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden bist, bieten wir eine einfache und transparente Rückgabepolitik an.

Bedingungen für die Rückgabe

Frist für die Rückgabe: Du hast bis zu 14 Tage ab dem Datum des Erhalts der Bestellung, um eine Rückgabeanfrage zu starten.
Zustand des Produkts: Das Produkt muss in originalem Zustand, unbenutzt, ungewaschen, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Nicht rückgabefähige Produkte: Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen akzeptieren wir keine Rückgaben von Unterwäsche und bestimmten Accessoires.

Rückgabeverfahren

1. Kontaktiere den Kundenservice: Schreibe uns an info@lorsobrunobaby.it mit der Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
2. Erhalte die Rückgabeanweisungen: Wir senden dir eine E-Mail mit den Anweisungen zur Rückgabe, einschließlich des Versandetiketts.
3. Versende das Produkt: Befolge die bereitgestellten Anweisungen, um das Produkt zu verpacken und das Paket zu versenden.

Hinweis: Die Versandkosten für die Rückgabe trägt der Kunde, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor (defektes Produkt oder abweichend von der Bestellung).

Rückerstattung

Rückerstattungszeiten: Sobald das Produkt erhalten und inspiziert wurde, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt mit der ursprünglichen Zahlungsmethode.

Rückerstattungsbenachrichtigung: Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist.

Warenumtausch

Wenn du ein Produkt gegen ein anderes (Größe oder Farbe) umtauschen möchtest, folge bitte dem Rückgabeverfahren und tätige eine separate neue Bestellung für das gewünschte Produkt.